begeniyorsanal.com üzerinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak önceliğimizdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca haklarınız aşağıda detaylandırılmıştır.
Sipariş ettiğiniz ürün henüz kargoya verilmemişse, [Hesabım/Siparişlerim] panelinden veya [E-posta/Telefon] üzerinden bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilmiş olan siparişlerin iptali mümkün değildir; bu durumda iade prosedürü uygulanır.
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.
İade edilecek ürünün; ambalajının açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.
Hijyen kuralları gereği (iç giyim, küpe, kozmetik vb.) ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade talebinizi [E-posta/Panel] üzerinden başlattıktan sonra, tarafınıza iletilecek olan kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve onaylandığında, ürün bedeli 7-14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı/hesaba havale) iade edilir.
Stokta bulunması durumunda, satın aldığınız ürünün farklı bir bedeni veya rengi ile değişimi yapılabilmektedir.
Değişim taleplerinizi ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iletmeniz gerekmektedir. Değişim yapılacak ürünün iade koşullarını (kullanılmamış olması vb.) karşılaması şarttır.
Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir.
Kusurlu çıkan ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir ve en kısa sürede yeni ürün gönderimi sağlanır.
İletişim Bilgileri: [Şirket Adı / E-posta / Telefon]
İngilizce